Design Stratégique : de la frustration à la roadmap de compatibilité
PrestaShop est la plateforme open-source de référence en Europe, permettant à des millions de marchands de créer et gérer leur boutique en ligne. Employé dans cette entreprise comme Product Designer, mes missions s’étendent de la recherche utilisateurs à la conception de maquettes et prototypes, en passant par la contribution au design system (PUIK).
Le brief
L’entreprise se préparait à dévoiler une nouvelle version majeure : PrestaShop V9. Historiquement, les lancements de nouvelles versions étaient freinés par un faible taux de compatibilité des modules et thèmes tiers, entraînant des frictions techniques pour les marchands. L’objectif était clair : rompre avec ce schéma et atteindre un niveau d’adoption sans précédent, visant 20% de produits compatibles V9 au lancement (contre moins de 10% pour la version précédente).
Cette opportunité s’est concentrée sur les Sellers (créateurs et vendeurs de modules/thèmes), qui gèrent leurs produits via un outil dédié : le Compte Vendeur. Notre défi était double :
- Résoudre une Frustration UX : Les sellers commercialisant de nombreux modules/thèmes se plaignaient d’une interface produit obsolète (espace d’affichage limité et absence de filtres, compliquant de fait la gestion de leur catalogue produits)
. - Fournir une Feuille de Route : Concevoir une solution permettant aux sellers de comprendre rapidement ce qui manque à leurs produits pour être conformes V9, et ce, avant le lancement officiel, via le Compte Vendeur.
L’objectif final étant d’influencer le KPI clé : le Nombre de produits compatibles V9 à la sortie de la nouvelle version.
Approche & Rôle
En étroite collaboration avec le Product Manager, j’ai piloté l’intégralité de la phase de Discovery en m’appuyant sur la méthode FOCUSED
Mon rôle s’est articulé autour de trois axes, dont le pivot stratégique a été la clé du succès :
Recherche et Analyse Stratégique (FOCUSED)
Analyse du Contexte : Nous avons d’abord cadré l’ambition du projet
Définition des Objectifs : J’ai ensuite participé à l’établissement des objectifs ambitieux de la V9, visant une compatibilité d’au moins 20% des produits commercialisés sur notre marketplace au lancement et à plus de 50% dans les six mois suivants
Discovery approfondie : J’ai mené une vingtaine d’interviews utilisateurs et des analyses (Experience Map, Jobs to be done, …). Cette phase a confirmé le besoin d’un diagnostic V9 clair, mais a surtout mis en lumière une faiblesse structurelle et non liée au projet : la page de gestion des produits du Compte Vendeur, où l’affichage était peu ergonomique et le filtrage inexistant.
Le Pivot Stratégique du Design
La page produit étant le point d’entrée pour la fonctionnalité de compatibilité V9, nous avons pris une décision stratégique de design : ne pas seulement ajouter un indicateur V9, mais profiter de cette opportunité pour résoudre la frustration historique des gros vendeurs.
J’ai alors proposé une refonte complète de l’interface pour résoudre ce problème d’ergonomie, transformant ainsi un blocage UX en un atout majeur pour les sellers. Cela a permis de créer un parcours utilisateur sans friction pour la mise à jour V9.
Conception, Prototypage et Validation
Conception Double : J’ai conçu les wireframes pour la nouvelle architecture et réalisé les maquettes et prototypes haute-fidélité intégrant l’affichage maximisé, les nouveaux filtres, et l’accès direct aux outils de diagnostic V9 (Validator/Rapport de Conformité).
Test Utilisateur : J’ai organisé des tests d’utilisabilité avec des utilisateurs cibles. Les retours ont été enthousiastes et ont validé que cette refonte résolvait une frustration majeure de leur quotidien, tout en facilitant l’atteinte de l’objectif business V9.
Refonte de la page Produits
Avant
🪄 Après
Avant
🪄 Après
Avant
🪄 Après
Impact du design sur le business
Ce projet a démontré qu’en plaçant l’écoute utilisateur au cœur d’un enjeu business critique, il est possible de transformer des contraintes techniques en leviers de croissance
Les résultats parlent d’eux-mêmes : l’adoption a largement dépassé nos prévisions initiales, prouvant que la clarté de l’interface et la pertinence du diagnostic étaient les clés pour engager notre communauté de partenaires
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de modules compatibles PrestaShop V9 · à sa sortie
OBJECTIF DÉPASSÉ ! (20%)
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de modules compatibles PrestaShop V9 · 6 mois après sa sortie
OBJECTIF ATTEINT ! (+50%)
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De tests utilisateurs concluants, suite à la refonte
Spécialisé en UX/UI Design, conception de sites web sur mesure et expériences digitales centrées utilisateur, AP Designs vous accompagne de l’idée au produit final. Design stratégique, prototypage Figma, intégration front-end : je crée des interfaces intuitives, performantes et esthétiques. Basé en France, disponible en freelance ou en collaboration à distance.
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